سياسة الإرجاع

آخر تحديث: فبراير 2025

في تيغري روزا، نفتخر بتصميم أحذية عالية الجودة تتميز بالعناية والراحة والمعنى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية.

1. شروط الأهلية للإرجاع

➤ يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

➤ يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مرتدية، وفي حالتها الأصلية مع جميع المستندات والعلامات.

➤ يُرجى تجربة الأحذية في الداخل لتجنب تلف النعل.

➤ لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة أو الشخصية إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

➤ العناصر المخصصة أو الشخصية.

➤ المنتجات التي تم تحديدها كـ "بيع نهائي".

➤ العناصر التي تظهر عليها علامات استخدام أو تآكل.

3. عملية الإرجاع

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@tigrerosa.com يتضمن ما يلي:

➤ رقم الطلب

➤ اسم المنتج (أو المنتجات) المرغوب في إرجاعها

➤ سبب الإرجاع

➤ صور توضح العيب أو التلف إذا كان موجودًا

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 2–3 أيام عمل. إذا تم الموافقة، ستتلقى رقم إرجاع (RAN) لاستخدامه في عملية الإرجاع.

4. استرداد المبلغ

➤ يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

➤ إذا كانت عملية الشراء هدية، سيتم إصدار المبلغ في صورة رصيد متجر.

➤ رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان المنتج معيبًا.

5. التبديل

لا نقدم حاليًا خدمة التبديل المباشر. في حال رغبتك بالحصول على مقاس مختلف، يرجى إرجاع المنتج وطلب منتج جديد.

6. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل.

7. الطلبات الدولية

نقبل الإرجاع للطلبات الدولية، ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن الدولي والرسوم الجمركية.

ملاحظات إضافية:

➤ نوصي باستخدام شركة شحن توفر رقم تتبع عند إرجاع المنتج.

➤ تيغري روزا غير مسؤولة عن المنتجات التي تُفقد أثناء عملية الإرجاع.

➤ لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customerservice@tigrerosa.com.